新創團隊專訪｜One-Forty 陳凱翔學長

文 / 呂安欣
Jun 24, 2018
6 min read

One-Forty是一個關注東南亞移工議題的新創非營利組織，成立於2015年7月。希望透過教育能夠讓這些移工在台灣工作期間，學習實用的技能，未來回到家鄉時能夠實際運用，打破貧窮的惡性循環。秉持著Redesign NPO的願景，One-Forty期待能夠透過不斷的創新翻轉大眾對於非營利組織的印象。

One-Forty創辦人之一的陳凱翔，為政大企管系99級的學長。今天他要分享他在大學時的生活，以及企管系對於他創業時造成的改變與影響。

『我不想跟其他企管系的學生走一樣的路』

還在就讀大學時，凱翔已經很清楚自己並不想要與其他同學一樣，畢業後投入Marketing、PM、銀行MA等工作。他明白這樣的路並不是他想要的，因為他真正嚮往的是NGO或社會企業的工作。

凱翔在大學時花了大量的時間閱讀關於NGO或是社會企業的相關書籍，《藍毛衣》是其中一本最令他印象深刻的。它描述的是一個創投基金如何透過投資各地社會企業，來創造影響力與改變。那時的他，並沒有明確地想要投入東南亞移工的議題，但他很清楚自己未來想要的是什麼。

一場Gap Year 與東南亞移工建立第一次的聯結

服完兵役之後，凱翔給了自己半年的時間，踏上了Gap Year的旅程。先是到了南印度班加羅爾的一個基金會當了三個月的實習生，投入貧民窟照顧計畫。接著，又飛往菲律賓展開三個月的生活。

凱翔分享了他在菲律賓的日子：「在這三個月中，我認識了許多菲律賓當地的朋友，其中很多人的親戚在台灣工作。他們都會跟我開玩笑，當我回台灣的時候要去找他們的親戚，帶他們出去玩。」

雖然可能只是當時的一個玩笑話，但回到台灣之後，凱翔真的試著去聯絡這些菲律賓朋友的的親戚。

「這種感覺很特別，當我在台灣看到一位移工時，我會開始去想，他可能是一個我很要好的菲律賓朋友的媽媽。我會想要試著去跟他們聊天，了解他們的故事，開始對他們產生興趣。」

現在回想起來，凱翔覺得當時的自己很有勇氣。當所有身邊的同學都已經去工作的時候，卻選擇了給自己半年的時間去旅行。這趟旅程產生的聯結與心中的好奇心，也開啟了凱翔選擇投入東南亞移工的議題。

從顧問公司到NGO 用設計思考解決問題

結束了Gap Year的旅行，凱翔第一份工作並不是在NGO，而是在一間顧問公司。

為什麼不如他大學時的志願，選擇在國際大型NGO工作？因為，他發現要在國際大型NGO需要有多年的工作經驗。凱翔只有短暫在印度NGO實習三個月的經驗，更不是相關科系畢業，因此他暫時嘗試了另外一個選擇–顧問公司。

在顧問公司兩年半的時間，他學習到很多專業知識，是他往後可以運用在NGO上面。凱翔提到：「在顧問公司，我們使用『設計思考』的方法來幫許多企業解決問題。舉例來說，我們曾幫遊樂園設計遊客動線，讓遊客有更好的旅遊體驗。」

而這個方法，也運用在後來One-Forty的服務設計上。設計思考很注重『以人為本』，在創業的過程中，One-Forty就試著站在移工的立場，將移工來台灣的工作當作一段旅程，而我們又能如何幫助他們，讓這段旅程有更好的體驗。

簡單的對話中發現自己被需要

而又是什麼開啟了創業的契機？

在第一份工作的周末時間，凱翔常常會去移工聚集的地方，找這些移工聊天。透過對話，凱翔了解到許多移工來台灣工作後，目的是想要回到家鄉發展自己的小本生意，可能是咖啡廳、雜貨店、美容院等。然而，失敗的案例不在少數。原因大多出在於，他們並沒有足夠的知識去支持他們創業。

這時，凱翔就發現了這個很龐大的需求「我想到說不定我可以利用我在企管系所學，去設計課程，教導這些移工如何經營小本生意。從最簡單的要如何決定要賣什麼商品，到如何行銷、計算成本與損益平衡。說不定真的能因為我做了一些事情，而改變很多人未來的生活。」

一段又一段的對話，讓他發現了自己的使命。因此，One-Forty也隨之誕生。

企管系教育下的差異化優勢

可能在大家的既定印象中，在NGO工作的人可能多為社工系等背景出身。但作為企管系的校友的凱翔，大學四年的教育之下，是使他在NGO與社會企業領域中脫穎而出的原因。

以人力資源管理來說，對於一個倡導社會議題的團隊，擁有很高的理想性，要找到有共同使命感的夥伴是相對重要的。One-Forty本身就有六個明確的組織文化，但這六個組織文化並不只是一張貼在牆上的白紙，更是要貫徹在內部的每一個層面。

在招募人才的時候，One-Forty會依據這六個核心價值去設計面試的活動與問題，期待能夠透過這些活動來確定這個夥伴是真的熱愛這個地方，未來才能一起走的更長遠。除了招募以外，內部會議、粉絲專頁經營、定期考核等活動，都是用同樣的精神去落實。

行銷也是凱翔在創業時，時常被運用到的知識。「我還記得我的老師是別蓮蒂老師。在消費者行為這堂課中，我們可能都有學到要如何去了解我們的消費者，套用在移工上也是同樣的道理。透過量化問卷、質化訪談、交流團體等，我們要怎麼去了解這些移工在台灣所遇到的困難或是需求。」

「募款」更是行銷非常重要的一個環節。行銷的本質是傳遞產品的理念，募款的本質也是一種溝通。如同我們常講的行銷漏斗，一步一步地使消費者從接觸、感興趣、實際購買、回購。募款則是先透過倡議傳達社會議題與價值，讓更多人產生興趣和認同，因為實際參加活動後而捐款。

創業之前我們都該思考的事

可能許多企管系的學生，未來畢業後希望能夠自行創業。而曾經走過相同的路的凱翔，給了學弟妹幾個建議：

「大部的人創業都是因為看見這個世界上尚有未被滿足的事情，同時現在並沒有其他人在做，因此想要自己來做去改變現況。就如同我看見台灣的移工，看見他們的需求，當時也很少組織在做類似的事情，所以我才決定自己成立組織。這是一個很自然的過程，為了創業而創業並不會長久。市面上有一個調查，能夠經營超過五年的新創公司僅有5%，因此你要很清楚自己是為了解決什麼問題而去創業。

而創業的同時，必須承受很大的壓力與風險。有人常羨慕自己當老闆的自由，可以隨時想要工作就工作，放假就放假。但沒有固定的上下班時間，但這同時也代表了你可能隨時隨地都在上班。你有團隊的壓力、資金的壓力，會希望能夠讓這個組織運作得更好，因此你幾乎沒有休息的時候。如果你沒有足夠的熱情承受這種生活的話，可能就會因而放棄。」

創業有優點也有缺點，除了要與團隊一同努力，達成的最初的願景與目標，更重要的是自己的個性與特質適不適合這樣的生活型態，都是值得我們好好思考的。

如果可以重來一次大學生活

離開大學生活多年，若是有機會回到大學時光，總是會有一些想要改變的事情。凱翔特別提到「獨立思考」的能力，是他在大學時比較少訓練到的。獨立思考是一個反問自己的過程，就像當網路上大家都在跟風，或是鄉民因為爭論某些議題而陷入筆戰時，你不會被情緒滿溢而影響自己的行為。你會因為思考，而發現事情的結果還有另外的可能。

如果有機會的話，凱翔也建議大家可以利用大學的時間多去旅行。這個旅行不一定要出國，即使在國內，也是有許多地方可以去走走。但旅行並不只是去拍照打卡，而是試著去跟不同的人聊天。像是賣麵的老闆娘、賣玉蘭花的阿姨，當你跟同溫層以外的人聊天之後，你會發現這世界上有各種的人用不一樣的方式生活著，他們遇到的困難或許是你從未想過。這過程中的成長與收穫，不只是讓你更加開闊視野，還是讓你更有同理心的一種方式。