工作經驗專訪 ∣ 劉杰瑀學姊

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100級政大企管系 劉杰瑀

Estee Lauder美商雅詩蘭黛股份有限公司台灣分公司

照片來源—劉杰瑀學姊 授權使用

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參加雅詩蘭黛旗下品牌 Creme de la mer 的公益淨灘活動

Q1:在什麼樣的契機下找到這份工作？

找工作本身是一個努力和緣分兩方面都很重要的事，有時候公司有職缺而自己不夠努力，當然就會錯失良機，但是更多時候也要看公司有沒有開缺、有沒有合適的機緣。因此鼓勵大家努力充實自己之外，也可以找尋各種管道並且多方嘗試，例如多留意在交流版、企管系總版上的資訊、學長姊的內推和人力銀行等，我當初也是在學校的交流版上看到學長姊發的徵才訊息，嘗試後才得到這個工作機會。同時，「找到自己喜歡的職能」也非常重要，我自己使用的方法是「試誤法」，比如說我過去有在代工廠(寶成)工作的經驗，讓我知道代工廠可能不是自己長期想要發展的方向，因此在找下一份工作時，我就可以避開與代工廠相似的選擇，往其他方向去嘗試，甚至代工廠的經歷讓我接觸到了品牌端，給我「或許可以往品牌方向發展」的想法，這未嘗不是一種收穫。

在印尼寶成工作時的照片

Q2:面試該如何準備？

我自己的小方法是：先列出一份清單，上面有自己的強項或優點(5個或10個)，然後為每一個優點準備一個小故事。舉例來說，我認為自己具備「解決問題的能力」這一項特質，那我也許就會以「過去擔任系學會會長時，遇到經費不足的困擾，自己是如何解決的」這一段事例來佐證我確實具備我所說的特質。如此一來，每當面試的時候考官提出相關的問題，像是「你說你是個會解決問題的人，那你能不能講一些例子？」或「你覺得最驕傲的事是什麼？」，就可以把準備好的小故事拿出來用。我覺得其實面試本身需要練習，但也是一個練習的過程，面試途中所接觸到的主管可能會給予一些feedback或喜不喜歡你準備的故事，還有自己的感受，這些都會成為養份，在下一次的面試中幫助到你。然後，不要忘記面試是雙向的過程，除了對方在測試你之外，你也可以從中了解自己適不適合這間公司，包含它的文化、主管領導的方式、員工相處的氛圍…。

Q3:目前的工作內容與分享？

我目前的工作是需求預測與庫存管理，歸屬在供應鏈底下，上層的直屬主管是供應鏈的總監，平行單位還有財務總監、品牌總監、IT總監等等，更上層還有總經理。負責的項目主要是預測下一個月、下一個年度的每一項產品要賣多少，然後評估一個整體趨勢，和企業概論課程中Beer game下游的人(批發、零售)很像，要隨時注意自己的庫存，控制不當的話就會帶給上游製造端一些困擾。這份工作常常需要和其他部門的人配合，像是行銷、業務、關務、倉庫等，也會需要和歐美那邊的負責人接洽。要注意的地方除了有庫存的控制、補貨的需求、現金和貨品的分配，還有和各部門之間的配合…，供應鏈管理其實貫穿了整個企業，從生產到銷售都會需要供應鏈的控制。

Q4:在企管系的所學是否有應用到工作上？

我覺得在企管系學到的東西更像是一種mindset，在學的時候會覺得好像很簡單、很合理，可是當實際擔任某一個職位的時候就會發現那些看似很簡單的東西並不是這麼容易操作的，也有些東西真正工作之後才能體會到「原來老師上課的時候說的就是這個」！比起一些專業性的技能(比如說程式、會計)，企管系給的東西更像是一張地圖，專業技能也許是一台腳踏車、一輛汽車，給你行動的能力，但地圖會讓你知道哪一條路徑可以更順利的抵達目的地，企管系就是把地圖交給你，然後需要什麼樣的行動工具再由你自己去準備，並不是說企管系就沒有專長，只是我們的專長比較接近一種思維模式和計畫能力。

大四企政玩 Dress Code

Q5:工作中最大的挑戰？

我認為是要「挑戰你自己」：要跨越自己的心理障礙，有時候可能把目標設定的太高，會讓自己很焦慮、很慌張，比如說主管的要求是交出50分的資料，你覺得沒有100分以上就不行，給自己太大的壓力，反而成效不好；或是可能今天主管要求的是100分，而你完成不了，要如何開口和對方說「我做不到」？（尤其第一次開口是最難的)這些都是需要去調適的，而且工作上的難度會一次比一次更難，要學習去跨越這些關卡其實就是一項很大的挑戰。另外，也要嘗試去挑戰自己的能力極限，如同前面所說，工作只會每一次都變的更難，但是你不能因為這樣就放棄不做、就一直和老闆說我做不到，不斷挑戰自己才能夠更進步。

Q6:對目前大學部學弟妹的建議？

企管系有一個特點是可以讓你去嘗試比較多元的東西，不會像數學系或會計系這樣一門學問學到底，在企管系如果發現對某一樣東西興趣不大或學不來的話，可以換一條路，比方說對財務比較不行的話，可以去嘗試行銷、人資之類的，所以學弟妹不需要太擔心自己學不好某一樣就完蛋了，可以去嘗試不同的管道，找到最適合自己的那條路。另外，學弟妹們也可以把自己的履歷先準備好，有一份履歷就可以在徵才月、徵才博覽會時投遞，比別人多一份機會。至於如何豐富履歷？我覺得可以分成軟實力和硬實力兩部份去準備，軟實力是你的特質、你有的優點(一樣可以為這些特質準備小故事)，硬實力是你的專業、學經歷等等。

最後，新鮮人一定多少會感到不安和焦慮，但是順其自然就可以了，等到找到工作、工作做了一段時間之後，不安就會消除，希望學弟妹們進入職場之後可以好好調適心態，然後不要忘記尊重他人。